BTS management commercial opérationnel

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS MCO a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand...).

Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO remplit les missions suivantes :

management de l’unité commerciale
gestion de la relation avec la clientèle
gestion et animation de l’offre de produits et de services
recherche et exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Description, programmation

Votre programme :

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Développement de la relation client et vente conseil et animation, dynamisation de l’offre commerciale
* développement de la relation client et vente conseil
* animation, dynamisation de l’offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l’équipe commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)