BTS management commercial opérationnel

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Prendre en charge la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Le programme repose sur quatre pôles d’activités et de compétences que sont :

Le développement de la relation client et la vente de conseil.
L’animation et la dynamisation de l’offre commerciale.
La gestion opérationnelle du point de vente.
Le management de l’équipe commerciale.

Description, programmation

Le cadre juridique de l’activité économique
L’activité économique et les mécanismes juridiques fondamentaux
L’entreprise et l’activité commerciale
Les relations de travail dans l’entreprise
Les relations juridiques de l’entreprise avec les consommateurs
Les relations interentreprises
Économie générale
Les fonctions économiques
Le financement de l’économie
La régulation
L’économie mondiale
Économie d’entreprise
L’entreprise, des approches complémentaires
L’entreprise, centre de décision
L’entreprise et la gestion des activités
L’entreprise et sa démarche stratégique
L’entreprise, la société et l’ethique
Mercatique
Les bases de la mercatique
La relation commerciale
La mercatique des réseaux d’unités commerciales
Management des unités commerciales
Les fondements du management
Le manageur de l’unité commerciale
Le management de l’équipe de l’unité commerciale
L’organisation de l’équipe
Le management de projet
Gestion des unités commerciales
Gestion courante de l’unité commerciale
Gestion des investissements
Gestion de l’offre de l’unité commerciale
Gestion provisionnelle
Évaluation des performances de l’unite commerciale
Communication
Introduction a la communication
La communication dans la relation interpersonnelle
La communication dans la relation managériale
La communication dans la relation commerciale
Informatique commerciale
L’information commerciale, ressource stratégique
L’organisation de l’information
Le travail collaboratif
Informatique appliquée a la gestion de la relation avec la clientèle
Informatique appliquée a la gestion de l’offre
Informatique appliquée a la gestion de l’unité commerciale
Présentation et diffusion de l’information commerciale

Validation et sanction

BTS management commercial opérationnel ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 1200 heures en centre, 490 heures en entreprise
Durée indicative : 645 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 1200 h - Entreprise : 490 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Appétence commerciale Facilité d'élocution Bonne présentation Éventuellement avoir effectuer un stage dans le domaine de la vente.