BTS Management Commercial Opérationnel

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire duBTS Management commercial opérationnel a pour perspective de prendre laresponsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique ouvirtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits oude services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché,agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, letitulaire du BTS Management commercialopérationnel remplit les missions suivantes :

management de l’équipe commerciale,
gestion de la relation avec la clientèle dans sa globalité,
animation et dynamisation de l’offre de produits et de services,
gestion opérationnelle de l’unité commerciale.
Cette formations’articulera autour de 4 grands axes :
· Développementde la relation Client et Vente Conseil,
· Animationet Dynamisation de l’Offre Commerciale,
· Gestion Opérationnelle,
· Managementde l’équipe Commerciale.
Lecontexte omnicanal et digitalisé lui impose un recours permanent aux outilsnumériques et influe fortement sur les compétences qu’il acquiert.

Description, programmation

Français
Langue Vivante étrangère 1
Economie générale &
Management des Entreprises
Droit
Gestion de la relation commerciale
Management & Gestion
Développement de l’Unité Commerciale

Validation et sanction

BTS Management Commercial Opérationnel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)