BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale physique et/ou virtuelle : magasin, supermarché, agence commerciale, site marchand…
En charge de la relation client dans sa globalité ainsi que de l’animation et de la dynamisation de l’offre, il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Le développement de l’omnicanal nécessite une remise en cause de l’approche commerciale envers les clients dont les parcours d’achat et d’accès à l’information se diversifient. Le processus d’achat se complexifie. Dès lors, les titulaires du BTS MCO doivent nécessairement intégrer l’omnicanalité dans leur démarche et adopter une approche renouvelée de la relation client depuis la veille informationnelle en amont de la vente jusquà l’après-vente et la fidélisation.
Validation et sanction
Brevet de technicien supérieur
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 1155 heures en centre, 2037 heures en entreprise
Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Code niveau d'entrée : niveau 4
Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)
Conditions spécifiques et prérequis Intérêt pour le contact clientèle Sensibilité commerciale Bonne expression écrite et orale .
Inscription
Contact renseignement GRETA LILLE METROPOLE
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317908 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 06/09/2021
Adresse d'inscription
Lycée Gaston BERGER
avenue Gaston Berger
CEDEX Lille 59000 Lille
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
GRETA LILLE METROPOLE
Adresse
111 avenue de Dunkerque BP 30099 59000 Lille
Téléphone
Fax
03-20-13-99-12
Site web
http://www.greta-lillemetropole.fr