BTS Management Commercial Opérationnel (Contrat de professionnalisation ou Apprentissage possible)

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie de structure plus importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet marchand...). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management de l’équipe, gestion opérationnelle de l’unité commerciale, gestion de la relation client, animation et dynamisation de l’offre. En fonction de la taille de l’entreprise, il peut être chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, téléconseiller, responsable e-commerce, responsable d’agence, manageur de caisses, chef des ventes, etc.

Description, programmation

Le BTS MCO se caractérise par 3 dominantes : Management ; Gestion (au sens de l’organisation de l’entreprise) et Développement de l’unité commerciale.
Il développe aussi les notions de e-commerce et de commerce digital.

Enseignement général : Culture Générale, 2 Langues Vivantes, Economie Générale, Droit
Enseignement professionnel :
Digitalisation de l’unité commerciale et de son activité
4 blocs de compétences :
développer la relation client et assurer la vente conseil
animer et dynamiser l’offre commerciale
assurer la gestion opérationnelle
manager l’équipe commerciale
Nouvelles unités constitutives du diplôme :
culture économique, juridique et managériale
parcours professionnel à l’Etranger et Entrepreneuriat

Niveau de sortie information non communiquée