BTS management des unités commerciales

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Cette formation a pour objectif de développer la performance et les compétences en marketing et management opérationnel d’unités et d’équipes commerciales.Le technicien supérieur en Management des Unités Commerciales maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales. Il met en œuvre les technologies de l’information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le management de l’unité commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l’animation de l’offre de produits et de services et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Description, programmation

Culture générale et expression
Langue vivante
Économie
Management des entreprises
Droit
Mercatique, les bases de la mercatique, la démarche mercatique
Le marché des produits et des services
La relation commerciale
Le contexte de la relation commerciale
La relation commerciale et le marché
La mercatique opérationnelle de l’unité commerciale
Le contexte organisationnel de la relation commerciale
La mercatique des réseaux d’unités commerciales
Les réseaux d’unités commerciales
La stratégie mercatique des réseaux
Management des unités commerciales
Gestion des unités commerciales
Communication
Informatique commerciale