BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Cette formation a pour but la montée en compétences des stagiaires avec pour finalités l’obtention du diplôme du BTS et l’accès à l’emploi. Les compétences développées correspondent aux capacités nécessaire pour un emplois de commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Description, programmation
- Culture générale et Expression
- Anglais
- Culture Economique Juridique et Managériale
- Techniques de recherche d’emploi
- Développement Durable
- Informatique
- Cibler la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Développer et piloter un réseau de partenaires
- RAN
- Atelier d’individualisation
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 1100 heures en centre, 441 heures en entreprise
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Oui
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Inscription
Contact renseignement Madame Sophie IF PRO
Téléphone 02 38 93 36 14
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 16/08/2021
Adresse d'inscription
Institut de formation professionnelle
31 AV LOUIS MAURICE CHAUTEMPS 45200 Montargis