BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Commercial H/F généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, le technicien supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (présentielle, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
Il accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat.
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux.

Description, programmation

Culture Générale et Expression
Culture Économique Juridique et Managériale
Langue vivante : Anglais commercial
Relation Client et Négociation-Vente
Relation Client à Distance et Digitalisation

Relation Client et Animation de Réseaux

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1350 heures en centre, 2200 heures en entreprise

Modalités de l'alternance La rentrée s'effectue le 1er septembre 2020 La formation se déroule selon un rythme d'une journée de formation par semaine et deux semaines de formation par trimestre

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Dossier d'inscription + questionnaire de culture générale + entretien individuel de motivation

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Etre titulaire du BAC ou avoir le niveau BAC Avoir moins de 29 ans Avoir moins de 26 ou être demandeur d'emploi pour les contrats de professionnalisation

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Jordan CHAGRIN

Téléphone 0326252879

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
2 rue Léon Patoux
Maison des Agriculteurs 51100 Reims

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable