BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Son activité professionnelle s’inscrit dans un contexte de mutation des
métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré
d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions
technologiques.Ce technicien supérieur est un vendeur-manager
commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la
prospection à la fidélisation.Son activité s’exerce en direction de la clientèle potentielle et/ou actuelle de l’entreprise.

Description, programmation

• Relation clientèle et négociation,- Gestion clientèle,- Management des entreprises et de l’équipe commerciale,- Projets commerciaux,- Culture générale et expression,- Langue Étrangère A,- Droit,- Économie générale.

Validation et sanction

Contrôles en cours de formation (CCF) +
épreuves ponctuelles

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1960 heures en entreprise
Durée indicative : 2 annee.

Modalités de l'alternance 38 semaines en centre de formation et 56 semaines en entreprise.

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis - Être titulaire du baccalauréat, - Avoir une entreprise ou structure d'accueil, - Être âgé(e) de 16 à 30 ans, - Remplir les conditions d'aptitude physique et de nationalité.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement LYCEE POLYVALENT EMILAND GAUTHEY - POLE BTS NRC

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
RECTORAT DE DIJON
2G RUE GENERAL DELABORDE
BP 81921 21000 Dijon

Modalité Se reporter au site http://cfabourgogne.com/

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable