BTS négociation et digitalisation de la relation client



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Se former au métier d’agent commercial et développer une appétence pour la vente et la négociation. Le contact client est primordial.
Cette formation repose sur la relation clientèle. Elle nécessite
l’acquisition de savoir- faire pour prospecter et gérer un portefeuille
clients. En mettant en œuvre la politique commerciale définie par le
Dirigeant, l’apprenant travaille sur toutes les étapes du processus de
vente.
L’activité de cette formation s’exerce au sein d’entreprises
commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec
différents services (marketing, administration des ventes, logistique)
et en contact avec la clientèle.
Le titulaire du BTS NDRC exerce ses activités dans toutes les
entreprises commerciales ou de production dotées d’une force de vente
interne ou externe.
Il intervient sur tout type de marché : produits de consommation courante ou de biens intermédiaires, services.

Description, programmation

  • Relation client : 180 h- Gestion de la clientèle : 180 h- Gestion de projet : 173 h- Anglais : 110 h- Connaissance de l’environnement juridique : 92 h- Management de l’équipe commerciale : 90 h- Économie générale : 90 h- Culture générale et expression : 90 h- Management des entreprises : 82 h- Informatique commerciale : 30 h- Devoirs surveillés : 12 h- Heures de pilotage et examens blancs : 223 h

Validation et sanction

CCF/Examen

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :


Durée, rythme, financement

Durée 1350 heures en entreprise
Durée indicative : 2 annee. Parcours adapté selon le statut et le profil du bénéficiaire. Durée variable en entreprise.

Modalités de l'alternance L'alternance est organisée selon le statut et le parcours du bénéficiaire. La durée en entreprise est variable selon les modalités de formation choisies.

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter l'organisme.Pour le contrat d'apprentissage :- Niveau Bac- Avoir 15 ans minimum

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement SB FORMATION - CFA SAINT-BENIGNE


Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés


Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 02/09/2023

Adresse d'inscription
22 RUE JEANNE D'ARC 58000 Nevers

Modalité Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation, nécessité de trouver un employeur. Le CFA peut proposer des offres d'entreprise : contacter le CFA.

Lieu de formation


Organisme de formation responsable