BTS négociation et digitalisation de la relation client

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Formation aux nouvelles techniques commerciales avec intégration des nouvelles technologies.Accès à des métiers dynamiques tournés sur la recherche de clients avec de réelles perspectives d’évolution de carrière

Description, programmation

Gestion de la relation clientCréation, mise à jour et évaluation d’un fichier clients ou prospectsÉlaboration d’outils et de documents commerciaux (plaquette promotionnelle, argumentaire produit…)Réalisation de campagnes de communication (publipostage, e-mailing…)Vente à distance et animation de réseaux de venteVente et négociationOrganisation de prospection (plan de tournée)Organisation d’évènements promotionnels (journées portes ouvertes, salons, forums…)Conception de stratégies de digitalisation de la relation clientMaitrise de l’écriture commercialeRaisonnement économique et juridiqueAcquisition d’une culture généraleExpression écrite et oraleManagement de l’activité commerciale et d’une équipe commercialeNégocier en langue étrangère

Validation et sanction

Validation par Contrôle en Cours de Formation et Contrôle Ponctuel

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)