BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme d’État Bac +2 remplace l’ex BTS NRC (Négociation et Relation Client) à partir de 2020.
Pouvoir gérer la relation client dans sa globalité.
Savoir gérer la mercatique.
Connaître la gestion commerciale.
Maîtriser la communication.
Connaître les technologies commerciales.
Description, programmation
Programme de la Formation :
U1 : Culture Générale et Expression
U2 : Communication en Langue Vivante Étrangère 1
- Compréhension écrite, Production et Interactions Orales
U3 : Culture Economique, Juridique et Managériale - Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée (économique, juridique et managériale)
U4 : Relation Client et Négociation-Vente - Cibler, Prospecter, Négocier, Accompagner, Organiser, Animer,...
U5 : Relation Client à Distance et Digitalisation - Maîtriser la Relation Omnicanale, Animer la Relation Digitale, Développer le e-commerce
U6 : Relation Client et Animation de Réseaux - Implanter et Promouvoir l’offre chez des distributeurs, Développer et Animer un réseau de Partenaires
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
1100 heures en centre, 280 heures en entreprise
Durée indicative : 268 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 1100 h - Entreprise : 280 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Niveau d'entrée : Bac, Niveau IV, Niveau 4 ou équivalent. Bac général, professionnel ou technologique, ou trois ans d'expérience dans le domaine.
Inscription
Contact renseignement Mme Pascale MULLER
Téléphone 01 43 45 81 42
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
13 Rue de Citeaux 75012 Paris 12e
Modalité ACCOMPAGNEMENT SUR LES DOSSIERS D'AIDES AU FINANCEMENT DE VOTRE FORMATION (POLE EMPLOI, TRANSITION PRO (EX FONGECIF),...)