BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation.

Description, programmation

Domaine d’activité 1 : Relation client et négociation-vente :132h
Domaine d’activités 2 : Relation client à distance et digitalisation : 132h
Domaine d’activités 3 : Relation client et animation de réseaux : 132h
Domaine d’activités 4 : Culture générale et expression : 88h + 20h de projet voltaire
Domaine d’activités 5 : Communiquer à l’écrit à l’oral en langues étrangères : 66h
Domaine d’activités 6 : Acquérir une culture économique, juridique et managériale : 130h

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1400 heures en centre, 1814 heures en entreprise
Durée indicative : 662 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 1400 h - Entreprise : 1814 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Être âgé de 16 à 29 ans. Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel. Le placement dans ce type d'activité demande le plus souvent d'être titulaire du permis de conduire.

Inscription

Contact renseignement Mme Eva NOLLET

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 06/09/2020

Adresse d'inscription
1 Rue Galvani 91300 Massy

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable