BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• S’intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale
• Disposer de compétences relationnelles
• Avoir le goût de développer des échanges à finalité commerciale, notamment via le web
• Avoir de l’appétence pour argumenter, négocier et valoriser des produits
• Avoir la capacité d’évoluer dans des environnements numériques et digitalisés
• Être capable d’adopter des comportements et des codes professionnels, adaptés à l’image des entreprises
• Disposer de compétences pour collaborer et travailler en équipe
• Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie

Description, programmation

• Les matières relatives aux cultures générales et ainsi qu’à l’expression.
• Les matières relatives aux cultures économiques, juridiques et managériales.
• Les matières appliquées relatives aux cultures économiques, juridiques et managériales appliquée.

Pour la deuxième catégorie, il y a :

• Les matières sous forme d’ateliers de professionnalisation.
• Les matières relatives sur les relations client et animations réseaux.
• Les matières relatives sur les relations client et digitalisation.
• Les matières relatives sur les relations client et négociation-vente.

Enfin, pour les langues vivantes, il y a :

• Une langue vivante obligatoire.
• Une langue vivante facultative.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 665 heures en centre, 2310 heures en entreprise
Durée indicative : 654 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 665 h - Entreprise : 2310 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Avoir valider son Bac.

Inscription

Contact renseignement Mme Eve SARFATI

Téléphone 01 49 76 50 12

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 14/09/2020

Adresse d'inscription
25 Avenue Raspail 94100 Saint-Maur-des-Fossés

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable