BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’activité du titulaire du brevet de technicien supérieur Négociation et Digitalisation de la Relation Client s’inscrit dans un contexte de mutation des métiers commerciaux sous les effets conjugués de l’élévation du degré d’exigence du consommateur, de l’ouverture des marchés et des évolutions technologiques.

Objectifs pédagogiques :

Former des commerciaux de terrain généralistes capables d’aller chercher la clientèle dans un cadre de vente opérationnelle (ventes par visites, démarchages, ventes par téléphone, par Internet), qu’il s’agisse de vente aux entreprises ou aux particuliers. Ils constituent l’interface entre l’entreprise et son marché. Ce BTS prépare les étudiants à entrer dans la vie active avec des connaissances actualisées en matière de vente, de gestion, de marketing, d’informatique, et de management d’une équipe commerciale.

Description, programmation

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère
• Culture économique, juridique et managériale
• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Gestion commerciale
• Management commercial
• Technologie commerciale
• Atelier de professionnalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1100 heures en centre
Durée indicative : 641 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 1100 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Test;Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Titulaire du Bac ou titre équivalent.

Inscription

Contact renseignement Mme Majorie NOUCHI

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 20/09/2021

Adresse d'inscription
10 Cours Louis Lumière 94300 Vincennes

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable