BTS négociation et digitalisation de la relation client
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S’adapter une situation d’échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
1106 heures en centre, 560 heures en entreprise
Durée indicative :
2 jours en cours et 3 jours en entreprise.
Modalités de l'alternance 560h en entreprise 1106h en centre
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Entretien ou RDV individuel
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis • Entretien individuel• Être titulaire d'un Bac ou formation professionnelle de niveau IV • Si cursus suivi hors contrat d'alternance, prévoir un stage de 16 semaines minimum Capacité minimum : 9
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme
Téléphone 02-43-39-91-91
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 04/10/2022
Adresse d'inscription
4 rue Hector Berlioz
Technopôle de l'Université 72000 Le Mans
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
ADEN Formations Organisation
Adresse
4 rue Hector Berlioz Technopôle de l'Université 72000 Le Mans
Téléphone