BTS négociation et digitalisation de la relation client

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Dans un contexte de mutations profondes des métiers commerciaux, le titulaire de ce BTS sera un expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).

Commercial généraliste, il est capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G).

Ce BTS s’articule autour de 3 blocs de compétences :

— Relation client et négociation vente
— Relation client à distance et digitalisation

— Relation client et animation de réseaux

Description, programmation

Modules professionnels :

• Relation client et négociation vente

• Relation client à distance et digitalisation

• Relation client et animation de réseaux

• Savoirs associés : Marketing, communicationégociation, gestion commerciale, statistiques,
• Savoirs technologiques/web, e-commerce.

Modules généraux :

• Culture générale et expression

• Langue étrangère : Anglais

• Culture économie juridique et managériale

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Titulaires du BAC ou avoir réalisé une année complète de terminale selon dossier scolaire ou justifier de trois années d'expérience professionnelle correspondant aux finalités du diplôme.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement GRETA NORD ISERE - Bourgoin Jallieu

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2018

Adresse d'inscription
GRETA NORD ISERE
Le Transalpin 2
33 avenue d'Italie 38300 Bourgoin-Jallieu

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable