BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage possible)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Former des commerciaux et futurs managers, experts de la négociation et de la relation clients digitale.
Pour cela,le titulaire du diplôme devra être capable de :

• Gérer la relation clients dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation
• Participer à la croissance du chiffre d’affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l’entreprise

Description, programmation

Le BTS NDRC se prépare en contrat d’apprentissage (ou de professionnalisation) organisé sur 40 semaines réparties sur deux années avec un rythme d’alternance d’1 semaine en CFA et 1 semaine en entreprise, OU sur deux jours au CFA et 3 jours en entreprise d’accueil + 15 semaines complètes de cours.
Chaque apprenti a un référent, coordinateur pédagogique, en charge de son suivi en entreprise d’accueil et d’une partie des enseignements professionnels. Cet encadrement permet de vérifier l’adéquation des activités réalisées sur le terrain en entreprise d’accueil au parcours de formation et aux attendus du référentiel du diplôme.
L’entreprise d’accueil peut être de forme artisanale, commerciale ou industrielle, proposant des biens et/ou des prestations de service à une clientèle de particuliers ou professionnels, avec la possibilité d’une utilisation régulière des outils digitaux et l’accès aux ressources numériques de l’entreprise.
La formation est composée des enseignements généraux (culture générale et expression, langue vivante, culture économique-juridique-managériale) et des enseignements professionnels (relation client, négociation vente, animation de réseaux, relation client à distance et digitalisation).
Accompagnement des apprentis lors des ateliers de professionnalisation
4 examens blancs au cours des 2 ans,
des rencontres avec des professionnels...

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1350 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Le BTS NDRC évolue vers le digital et est fortement marqué par les nouvelles technologies, la dématérialisation des échanges, et l'accélération de la digitalisation des activités commerciales. On attend du candidat des compétences de base en informatique/bureautique (traitement de texte, tableur, base de données, logiciel de présentation...), et une appétence pour la culture numérique. Ainsi que des compétences en mathématiques, calculs commerciaux, et une appétence pour la gestion. Capacité d'adaptation à un environnement professionnel (l'apprenti est salarié d'une entreprise) Ponctualité, assiduité, fiabilité, autonomie, disponibilité et mobilité (qualités attendues en entreprise) Bonne expression orale, compétences relationnelles

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis * Avoir entre 16 et 29 ans révolus Etre titulaire d'un diplôme de niveau bac.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Inscription

Contact renseignement Accueil du campus

Téléphone 0556795200

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
Institut consulaire de formation en alternance
10 rue René Cassin 33049 Bordeaux

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable