BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Apprentissage possible)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client est la première interface entre l’entreprise et son marché. À ce titre, il participe à l’intelligence commerciale de l’organisation et contribue à l’efficacité de la politique commerciale.
En fonction de son expérience et de ses qualités, il peut devenir responsable d’une équipe commerciale.
Ce technicien supérieur est un vendeur - manageur commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif.

Description, programmation

Relation client et négociation-vente
• cibler et prospecter la clientèle
• négocier et accompagner la relation client
• organiser et animer un évènement commercial
• exploiter et mutualiser l’information commerciale
Relation client à distance et digitalisation
• maîtriser la relation omnicanale
• animer la relation client digitale
• développer la relation client en e-commerce
Relation client et animation de réseaux
• implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
• développer et animer un réseau de partenaires
• créer et animer un réseau de vente directe

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1350 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis * Avoir de 16 à 29 ans révolus

Inscription

Contact renseignement Ludovic DANTONNY

Téléphone 0546972870

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
11 rue de l'Ormeau de Pied 17100 Saintes

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable