BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le titulaire du BTS "Négociation et Digitalisation de la Relation Client" est chargé de :- la vente et la gestion de la relation client ;- la production d’informations commerciales ;- l’organisation du management de l’activité commerciale ;- la mise en oeuvre de la politique commerciale.Les fonctions du titulaire du BTS « Négociation et Relation Client » s’organisent autour de trois domaines :- Le soutien à l’activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d’animation des ventes, d’animation d’un réseau commercial...- La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d’affaires, de télévente, de gestion de secteur...- Le management des équipes commerciales : missions de management d’une équipe de vente, d’assistant manageur...

Description, programmation

Enseignements Techniques et ProfessionnelsRelation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxAtelier de professionnalisationCulture générale et expressionCulture économique, juridique et managérialeLangue vivante étrangère (Anglais)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)