BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS NDRC forme les étudiants au poste de commercial qui gère la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu’à la fidélisation, et contribue ainsi à la croissance profitable du chiffre d’affaires compatible avec une optique de développement durable. Il inscrit son activité dans une logique de réseau en privilégiant le travail coopératif. La maîtrise des technologies de l’information et de la communication, spécifique à son métier, conditionne sa performance et sa productivité commerciale. Le titulaire de ce diplôme est la première interface entre l’entreprise et son marché.

Description, programmation

Enseignements professionnels Relation client et négociation-venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseauxEnseignement générauxCulture générale et expressionLangue vivante (Anglais)Culture économique, juridique et managériale.

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)