BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Prendre en charge la relation client dans sa globalité
Communiquer et négocier avec les clients
Exploiter et partager les informations
Organiser et planifier l’activité
Mettre en œuvre la politique commerciale
Maîtriser les technologies de l’information et de la communication.
Description, programmation
ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
ENSEIGNEMENT GENERAL
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
1000 heures en centre, 420 heures en entreprise
Durée indicative : Formation en 1 an : 1000h en centre de formation Formation en 2 ans : 1100h (Contrat de pro et contrat d'apprentissage )
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Être titulaire d'un titre ou diplôme de niveau IV et/ou 3 ans minimum d'expérience professionnelle ; Tests de positionnement ; Sélection sur dossier et entretien
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Armelle GRETA DES COTES D'ARMOR
Téléphone 02 96 61 48 54
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 27/08/2020
Adresse d'inscription
GRETA-CFA
19 bis Bd Lamartine 22000 Saint-Brieuc
Lieu de formation
Adresse :
Organisme de formation responsable
GRETA DES COTES D'ARMOR
Adresse
19 bis Bd Lamartine 22000 Saint-Brieuc
Téléphone
Site web
http://greta-bretagne.ac-rennes.fr