BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).Les missions réalisées lors de ce BTS sont :
- Communique et négocie avec les clients
- Exploite et partage les informations
- Organise et planifie l’activité
- Mets en oeuvre la politique
- Contribue à la croissance du chiffre d’affaire
- Maîtriser les nouvelles technologies de l’information et de la communication
Description, programmation
Culture économique, juridique et managérialeCulture générale et expression
Anglais
Relation client et négociation de vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 1100 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis Avoir le Bac ou le niveau Bac
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Delphine LODIMA OUEST
Téléphone 02 99 35 59 93
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/09/2021
Adresse d'inscription
Lodima ouest
45 rue Louis Blériot 35170 Bruz
Lieu de formation
Adresse :