BTS négociation et digitalisation de la relation client - BTS NDRC

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS NDRC Initial : Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ex BTS NRC) forme des managers de la vente capables de gérer toute une relation commerciale, de la prospection à la fidélisation. TOTEM FORMATION vous forme en tant que vendeur/manager commercial qui prend en charge la relation client dans sa globalité. Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l’activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre alternance (contrat de professionnalisation ou apprentissage). Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes : 

• Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospects 
• Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients 
• Organiser, animer des évènements commerciaux 
• Exploiter et enrichir les informations commerciales

Description, programmation

• CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
• CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION

• ANGLAIS

• RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE

ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l’information commerciale, ...

• RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION

relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce, ...

• RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX

implantation et promotion de l’offre, pilotage d’un réseau de partenaires, ...

• ATELIER DE PROFESSIONNALISATION

sketchs, mises en situation, entraînements, ...

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1300 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -

Inscription

Contact renseignement Madame Marine TOTEM INITIAL

Téléphone 02 99 59 13 10

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 07/09/2020

Adresse d'inscription
TOTEM INITIAL
35 Avenue des Peupliers 35510 Cesson-Sévigné

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable