BTS négociation et digitalisation de la relation client - CFA IFIR / Lycée des Monts du Lyonnais
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le/La titulaire du BTS Négociation Digitalisation
de la Relation Client est responsable de la relation
client sous toutes ses formes (présentiel, à distance,
e-relation, etc.).
Il/Elle inscrit son activité dans une logique de réseau en
privilégiant le travail coopératif.
Il/Elle communique et négocie avec les clients, collecte
les informations et les analyse pour mettre en oeuvre
la politique commerciale. Première interface entre
l’entreprise et son marché, il participe à l’organisation
commerciale et contribue à la performance.
La maîtrise des technologies de l’information et de
la communication (réseaux sociaux, sites internet,
forums, blogs, etc.) spécifiques à son métier sont des
éléments incontournables pour sa performance et sa
productivité commerciale.
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Madame Caroline LYCEE DES MONTS DU LYONNAIS
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/06/2020
Adresse d'inscription
CFA IFIR
66 Avenue Jean Mermoz 69008 Lyon 8e