BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT (Contrat de Professionnalisation)

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client (ancien BTS NRC), spécialité de Groupe Alternance Lille, vous prépare à devenir un Manager Commercial en charge de la relation client (en face à face & à distance : vente en ligne, réseaux sociaux, forums, blogs…), de la prospection et de la fidélisation.

FONCTIONS POSSIBLE EN ENTREPRISE

Mener des actions de prospection en face à face et par téléphone.

Suivre un portefeuille « clients » afin de le faire prospérer.

Proposer des solutions innovantes et « sur mesure » aux clients.

Gérer l’administratif inhérent à la relation commerciale.

Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes.

Animer et gérer la relation commerciale « à distance » (Forum, blog, applications…).

Être force de proposition (Ex:Site internet).

Effectuer des reporting commerciaux…

Validation et sanction

Brevet de technicien supérieur

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

Durée, rythme, financement

Durée 1120 heures en centre, 2950 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission L'accès au BTS NDRC est gratuit et ce fait sous la forme d'un test d'entrée suivit par un entretien de motivation

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis L'obtention du BAC est obligatoire pour entrer en BTS NDRC en apprentissage. BAC général, technologique, où professionnel.