BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Mettre en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Assurer les fonctions de prospection de clientèle, de négociation vente et d’animation de réseaux. Maîtriser la relation client omnicanale et développer la relation client en e.commerce. Développer et piloter un réseau de partenaires et animer un réseau de vente directe.

Description, programmation

Parcours de formation scindé en blocs de compétences :

• relation client à distance et digitalisation
• relation client et animation de réseaux
• relation client et négociation vente
• appréhender et réaliser un message écrit
• communiquer oralement
• analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)

Métiers visés

D1401 :

D1406 :

D1501 :

M1703 :

M1704 :

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Durée, rythme, financement

Durée 1365 heures en centre
Durée indicative : Durée variable en fonction du type de financement et du parcours du stagiaire

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis Sens des responsabilités et aisance relationnelle, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'organisation Etre titulaire d'un diplôme de niveau 4 Validation du projet professionnel

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Madame Isabelle GRETA du Velay - Site de Monistrol

Téléphone 04 71 09 80 20

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/09/2020

Adresse d'inscription
GRETA du Velay (Le Puy-en-Velay, Monistrol-sur-Loi
2/4 avenue du docteur Durand 43000 Le Puy-en-Velay

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable