BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Les missions associées au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s’inscrivent dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux, liées elles-mêmes aux évolutions et à la place qu’occupe la fonction commerciale dans les stratégies des entreprises et organisations.
Le positionnement généraliste du diplôme permet à son titulaire d’exercer dans toute forme d’organisation, pour tout type de relation client, dans tous les domaines d’activités sans exclusion.
La ou le titulaire du diplôme est une commerciale ou un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, G to G) quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Sa capacité à traduire leurs exigences de plus en plus élevées en solutions adaptées lui permet d’instaurer des relations durables de confiance.
L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit la ou le titulaire du diplôme à investir des contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Sa véritable culture numérique lui permet d’agir à tout moment et en tout lieu.
La ou le titulaire du diplôme intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat, directement ou via un réseau de partenaires.
En fonction de son expérience et des opportunités elle ou il peut accéder à plusieurs niveaux de responsabilités.
Description, programmation
Enseignement technologique et professionnel
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux. Enseignement général
- Culture générale et expression française
- Langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
Validation et sanction
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée 1100 heures en centre
Modalités de l'alternance -
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat de professionalisation
Inscription
Contact renseignement Madame Victoria CFI Formation
Téléphone 04 73 90 21 52
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 317910 - Validité du 18/07/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 13/10/2020
Adresse d'inscription
Sarl Centre France Informatique
59 avenue du Brézet 63100 Clermont-Ferrand
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
CFI Formation
Adresse
59 avenue du Brézet 63100 Clermont-Ferrand
Téléphone
Site web
https://www.cfiformation.fr