BTS support à l'action managériale

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Source : Carif Oref Bourgogne-Franche-Comté

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

L’environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l’information et de la communication. La diffusion de l’économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,les clients et les usagers ont un accès facilité à l’information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l’organisation,les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l’innovation dans la personnalisation des services,le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d’intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Description, programmation

Les cours sont assurés par des professionnels experts
(alternance de théorie et de pratique professionnelle). Gestion
accompagnée de projets de groupe. Accompagnement individuel et collectif
à l’atteinte de la performance (coaching).

Référentiel de l’Éducation Nationale en cours de rénovation

Matières professionnelles :
Communication interne - externe,
Soutien à l’information,
Aide à la décision,
Organisation administrative,
Gestion d’activités déléguées (RH, achat, budget de fonctionnement, organisation d’évènements).

Matières générales :
Anglais + une 2ème langue,
Français (culture générale et expression),
Economie générale,
Economie d’entreprise,
Droit.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau III (BTS, DUT)