CAP équipier polyvalent du commerce - Vendeur produits de libraire-papeterie-presse

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Placé sous l’autorité du commerçant ou du responsable du point de vente ou du rayon, le titulaire de ce CAP accueille et informe le client. Il lui présente les caractéristiques techniques et commerciales des produits, le conseille et conclut la vente. Il propose des services d’accompagnement et contribue à la fidélisation de la clientèle. Il participe par ailleurs à la réception, à la préparation et à la mise en valeur des produits, et, le cas échéant, à leur expédition.
A propos de l’option :Polyvalent, ce vendeur travaille en librairie, papeterie, maison de la presse, ou au rayon spécialisé d’une grande surface. Il est capable d’assurer le suivi technique et qualitatif des produits : rangement et réapprovisionnement des rayons, surveillance des stocks, collaboration aux tâches d’inventaire.
Il participe à l’animation et aux opérations promotionnelles, procède à l’encaissement et à l’emballage. Enfin, il contribue à la dynamique commerciale de l’entreprise en recevant des représentants, en assurant le suivi des fichiers clientèle

Description, programmation

En dehors des matières d’enseignement général, la formation professionnelle est organisée autour de 3 domaines :
Vente et accompagnement :

accueil, information et orientation du client ;
utilisation des techniques de promotion et participation à des manifestations évenementielles ;Réception et enregistrement :
accueil du transporteur, réception des colis, contrôle de la commande
utilisation de logiciel pour l’enregistrement des produits de librairie et de papeterie ;
contrôle des prixSuivi :
animation du point de vente (dédicaces, vitrines...) ;
approvisionnement du rayon en fonction de l’actualité ;
suivi de stock, inventaire ;
préparation et suivi de commande client.La période de formation en milieu professionnel est de 16 semaines.

Validation et sanction

CAP équipier polyvalent du commerce

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)