CCP3 Titre professionnel Assistant Commercial: Contribuer au développement et à la fidélisation clientèle

Partager sur :

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Accueillir et renseigner les visiteurs en français et en anglais lors des manifestations commerciales
Réaliser une opération de prospection téléphonique
Conseiller et vendre par téléphone

Description, programmation

Réussir sa participation à une manifestation, foire, salon…
Mieux communiquer à l’oral
Travailler l’écoute active
Prospection téléphonique
Découverte client
Savoir négocier
Vendre par téléphone
Traitement des objections
Bureautique / CRM
Anglais
Préparation du dossier professionnel

Niveau de sortie information non communiquée

Métiers visés

D1401 :

M1607 :

Durée, rythme, financement

Durée 350 heures en centre, 91 heures en entreprise

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Maîtriser les règles de calculs élémentaires, savoir s'exprimer en Français à l'oral et à l'écrit. Connaître l'environnement informatique.

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis -