Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Apprendre à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant.
Description, programmation
Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente.
Connaissance des méthodes d’études et d’enquêtes.
Gestion des conflits et du stress.
Analyse des plans marketing et des plans d’actions commerciales.
Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Professionnalisation
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
270 heures en centre
Durée indicative : 374 jours
Modalités de l'alternance Cours du soir : Min : 260 h Max : 270 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Modalités de recrutement et d'admission Entretien
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Aucun.
Inscription
Contact renseignement Mme Sandrine PIELIN
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 21/09/2020
Adresse d'inscription
19 Cours Blaise Pascal 91000 Évry
Lieu de formation
Adresse :
Téléphone
Organisme de formation responsable
Agcnam Île-de-France
Adresse
9 Cour des Petites Écuries 75010 Paris 10e
Téléphone
Site web
http://www.cnam-idf.fr