Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model ®

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Mettre en oeuvre des compétences de communication interpersonnelle afin de développer et maintenir de façon durable une relation de qualité avec ses interlocuteurs (collègues, hiérarchie, collaborateurs, clients, partenaires ...).

Description, programmation

Comprendre les concepts de base PCM

• Distinguer la manière de dire de ce qui est dit.
• Connaître les six types de personnalité et leur manière spécifique de communiquer. Remise à chaque participant de son Inventaire de Personnalité.

Développer une communication positive

• Savoir utiliser la règle de la communication.
• Les différents modes de perception pour chaque type de personnalité.
• Reconnaître les signes, attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de son interlocuteur.
• Utiliser le bon canal de communication.

Gérer les situations de "mécommunication", tensions, incompréhensions, inefficacité, conflit naissant ou avéré...

• Les besoins psychologiques : source de motivation ou de démotivation
• Comment identifier les manifestations positives ou négatives des besoins psychologiques de son interlocuteur.
  Comment y répondre ?
• Le stress négatif et ses différentes manifestations.
• Les trois degrés de stress : « drivers », mécanismes d’échec et désespoir.
• Stratégies d’intervention pour revenir à une communication positive

Entrainement pédagogique

• Tout au long du parcours, utilisation du simulateur
• outil interactif et innovant d’entrainement et de certification
• qui propose de nombreuses interactions avec de vrais personnages, réactifs aux propositions faites par le participant.

Validation et sanction

Certification en Communication interpersonnelle - Process Communication Model® ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

E1103 :

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Durée, rythme, financement

Durée 35 heures en centre
Durée indicative : 134 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 35 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Répondre en amont de la formation au questionnaire de l'inventaire de personnalité PCM.

Inscription

Contact renseignement Mme Sabine BOILVIN

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 235742 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 23/09/2021

Adresse d'inscription
78 Avenue du Général Michel Bizot 75012 Paris 12e

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable