Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Le chargé d’accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d’accueil auprès de clients, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d’accueil touristique organise et diffuse de l’information touristique via l’outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.
Description, programmation
Dans le cadre de cette formation, l’apprenant prépare un titre professionnel de niveau 4 délivré par la direction du travail, de l’emploi et de la formation professionnelle.
• Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
o Accompagner la clientèle lors d’une réservation ou l’achat de prestation touristique en ligne.
o Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
o Organiser les données touristiques et diffuser de l’information sur différents supports.
• Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
o Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
o Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
• Contribuer à la mise en œuvre d’évènements festifs et culturels
o Participer à la promotion d’évènements festifs et culturels.
o Contribuer à l’organisation et à la logistique d’évènements festifs et culturels.
o Contribuer à l’accueil et à l’animation lors d’évènements festifs et culturels.
Niveau de sortie niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)
Durée, rythme, financement
Modalités de l'alternance -
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis -
Modalités d'accès
Accessible en contrat d'apprentissage
Inscription
Contact renseignement Axelle CHANLOT
Téléphone 0590820454
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 243821 - Validité du 02/01/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/03/2021
Adresse d'inscription
24/25 Lot Dugazon de Bourgogne
Petit-Pérou 97139 Les Abymes
Lieu de formation
Téléphone