Communication non violente en entreprise

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Développer une communication bienveillante en toutes situations.
• Appliquer la communication bienveillante à ses communications orales.

Description, programmation

Étudier le concept de la communication bienveillante

• Découvrir l’origine de la communication bienveillante et la définir.
• Se familiariser avec la terminologie employée.
• Intégrer les avantages à utiliser la communication bienveillante : à quels besoins répond-elle ?
• Identifier les champs ses applications.

Intégrer le processus et maîtriser les techniques de la communication bienveillante

• Les conditions pour appliquer le processus avec bénéfice : empathie, gestion de soi et gestion des émotions.
• Les quatre étapes du processus de la communication bienveillante : observation, sentiment, besoin, demande.
• Les quatre façons de percevoir un message négatif.
• Immersion dans le processus de la communication bienveillante.

Pratiquer la communication bienveillante et l’appliquer à ses communications orales

• Passer en mode non-jugement, adopter une attitude de respect mutuel.
• Engager un dialogue authentique et constructif.
• S’affirmer grâce à la communication bienveillante.
• Développer sa capacité d’être à l’écoute de ses émotions, de ses besoins, de ses valeurs et les exprimer avec authenticité.
• Répondre de façon adaptée au lieu de réagir de façon habituelle.
• Sortir de la colère, de la panique ou encore de l’abattement pour rétablir un état émotionnel équilibré.

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie sans niveau spécifique

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Durée, rythme, financement

Durée 21 heures en centre
Durée indicative : 25 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 21 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Connaître les fondamentaux de la communication orale.

Inscription

Contact renseignement Mme Bénédicte NOIRE

Téléphone 01 73 00 11 79

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 04/10/2021

Adresse d'inscription
35 Rue du Louvre 75002 Paris 2e

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable