Communications écrite et orale opérationnelles

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Connaître les spécificités des différentes formes de communication
Structurer efficacement ses idées et son message
Formuler ses idées de façon pertinente

Description, programmation

Construire un message efficace

Définir son objectif
Identifier et connaître son destinataire
Appréhender les différentes façons de construire son message
Sélectionner et hiérarchiser les informations à communiquer
Exercice d’application : ajustement du message à son destinataire

Les clés d’une communication écrite efficace : lisibilité et construction

Trouver le mot juste pour attirer l’attention du lecteur
Diversifier ses accroches pour apporter du rythme
Exercice d’application : construction de plans selon des messages tirés du cadre professionnel
Faire preuve de créativité pour surprendre et intéresser son lecteur
Appréhender différentes techniques rédactionnelles
Rédiger un texte clair et percutant
Connaître les règles de lisibilité pour plus de clarté
Mise en situation : sur un même thème, les participants testent plusieurs accroches

Les clés d’une communication orale opérationnelle : clarté et concision

Étayer son plan par des exemples concrets pour le rendre plus vivant
Reformuler l’indispensable pour renforcer son efficacité
Préparer un écrit repère
Mise en situation : construction de la trame de sa présentation orale
Être attentif au non-verbal : attitude, regard, voix, sourire...
Gérer son temps de parole
Rester concentré sur l’essentiel
Exercice d’application : prise de parole devant caméra et debriefing
Soigner les visuels de présentation lors d’une intervention

Communiquer en allant à l’essentiel

Synthétiser un texte en repérant mots-clés et informations essentielles
Connaître les principes de la lecture rapide
Exercice d’application : survol de textes et analyse de ce qui est mémorisé
Communiquer dans l’urgence : rapidité et synthèse
Identifier les arguments efficaces rapidement
Mise en situation : réaction argumentée à un e-mail urgent

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Remise à niveau, maîtrise des savoirs de base, initiation

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

M1402 :

Durée, rythme, financement

Durée 14 heures en centre
Durée indicative : 1 jour

Modalités de l'alternance FOAD : 14 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée niveau III (BTS, DUT)

Conditions spécifiques et prérequis Les participants sont invités à se rendre à la formation avec un exemple de communication qu'ils ont eu à produire (écrit ou support de prise de parole). La formation s'appuiera sur ces expériences professionnelles pour coller aux attentes précises des participants.