Community manager

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

La formation de community manager a pour objectif de former de véritables professionnels de la communication digitale grâce à une formation opérationnelle alliant apports théoriques, études de cas et ateliers pratiques.

Description, programmation

BLOC A / DÉFINIR UNE STRATÉGIE SOCIAL MEDIA (4 semaines)

1 - Principes Marketing et web-marketing :

Principes de marketing et web-marketing
Leviers web marketing
Marketing de concept
Focus sur le référencement naturel (SEO)
Brand content et marketing de contenus

2 - Analyse d’écosystème, audit et veille :

Analyser un écosystème web, audit e-réputation et concurrence en ligne
Veille e-réputation
Veille créative
Outils de diagnostics et d’audit
Mise en place d’une veille social media personnelle

3 - Concevoir une stratégie social media :

Définir une stratégie social media
Définir une charte éditoriale et un planning de publication
Analyser des stratégies gagnantes
Gestion de crise
Enjeux juridiques du social media
Design thinking et créativité
Définir et budgétiser un plan d’action opérationnel

BLOC B / ANIMATION SOCIAL MEDIA (5 semaines)

1 - Utilisation des réseaux sociaux :

Utiliser de manière professionnelle Facebook
Utiliser de manière professionnelle Facebook Messenger
Utiliser de manière professionnelle Instagram
Utiliser de manière professionnelle Twitter et Snapchat
Utiliser de manière professionnelle Linkedin

2 - Stratégies d’animation :

Outils de création de contenus ( exemple d’outils)
Outils de publication de contenus et d’automatisation
Community Manager de terrain : proposer un événement IRL (In Real Life) à sa communauté
Événement En ligne : proposer un événement en ligne (concours)
RGPD : Principes importants pour les CM

3 - Créer des contenus riches pour le web :

Créations graphiques avancées avec photoshop
Créer des vidéo pour le web (et live)
Shooting photo et story

4 - Augmenter sa visibilité :

Publicités sur les réseaux sociaux
Publicités avec google ads (youtube et adwords)
Newsletter
Relation bloggeur et gestion d’influenceurs

5 - Créer et alimenter un blog :

Les bases du webdesign (HTML, CSS et principes techniques d’un site web)
Créer un site avec WordPress
Ecrire pour le web (optimisé pour le référencement)

BLOC C / SUIVI DE PERFORMANCE SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ET REPORTING (1 semaine)

1 - Mesurer, interpréter et rendre compte :

Mesurer ses performances sur Facebook
Mesurer ses performances sur instagram
Mesurer ses performances sur Twitter
Mesurer ses performances globales d’acquisition avec Google Analytics)

2 - Engager, modérer et fidéliser :

Surveiller les mention et réagir
Gérer les “trolls”
Faciliter l’échange et la conversation
Fédérer une communauté

BLOC D / DÉVELOPPER SON ACTIVITÉ (1 semaine)

1 - Structurer une proposition commerciale :

Apprendre à réaliser une proposition commerciale
Apprendre à soutenir une proposition commerciale en rdv client
Cas d’étude : Travail en groupe sur un cas réel avec présentation au client

Validation et sanction

Community manager ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)

Métiers visés

E1101 :

Durée, rythme, financement

Durée 420 heures en centre, 308 heures en entreprise
Durée indicative : 144 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 420 h - Entreprise : 308 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien

Niveau d'entrée niveau IV (BP, BT, baccalauréat professionnel ou technologique)

Conditions spécifiques et prérequis - Niveau de français écrit et oral correct, maîtrise des outils informatiques de base (navigateur web, Word, Excel) - Culture du web, des media et du social media - Compréhension de base du marketing / Communication - Connaissance des principaux réseaux sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram)