Comprendre et gérer l'agressivité à domicile

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

• Prévenir ou solutionner des situations de conflits pénalisant le bon déroulement des missions
• Se positionner pour éviter les situations déclenchant une mauvaise ambiance au travail
• Mettre en place des actions concrètes pour mieux gérer son stress

Description, programmation

La formation se déroule en classes virtuelles de 18h à 20h, le premier et dernier jours de la formation.

• Le fonctionnement de l’être humain
• Les émotions - les besoins
• Les actions, comportements et décisions
• Processus de dégradation de l’ambiance au travail
• Partage d’expériences
• Les conséquences
• Les acteurs de la dégradation
• Le processus commun
• Moyen de prévention
• Le stress
• Origine du stress
• Que faire de son stress
• Stratégie au quotidien
• Communiquer avec sa hiérarchie
• Communiquer avec son équipe
• Les bonnes pratiques pour maintenir un climat professionnel
• Désamorcer un conflit
• En étant partie d’un conflit
• En tant que médiateur

Validation et sanction

Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

---

Durée, rythme, financement

Durée 4 heures en centre
Durée indicative : 14 jours

Modalités de l'alternance FOAD : 4 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Savoir lire et écrire en français Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à internet Être à l'aise avec l'outil informatique, (savoir naviguer sur internet, se créer un compte apprenant, envoi de mails, etc.)

Inscription

Contact renseignement Mme Marie AUBERT-VATAR

Téléphone 06 08 23 63 12

---

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 10/05/2022

Adresse d'inscription
16 Avenue du Général Leclerc 75014 Paris 14e

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable