Comprendre et gérer l'agressivité à domicile
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Prévenir ou solutionner des situations de conflits pénalisant le bon déroulement des missions
- Se positionner pour éviter les situations déclenchant une mauvaise ambiance au travail
- Mettre en place des actions concrètes pour mieux gérer son stress
Description, programmation
La formation se déroule en classes virtuelles de 18h à 20h, le premier et dernier jours de la formation.
- Le fonctionnement de l’être humain
- Les émotions - les besoins
- Les actions, comportements et décisions
- Processus de dégradation de l’ambiance au travail
- Partage d’expériences
- Les conséquences
- Les acteurs de la dégradation
- Le processus commun
- Moyen de prévention
- Le stress
- Origine du stress
- Que faire de son stress
- Stratégie au quotidien
- Communiquer avec sa hiérarchie
- Communiquer avec son équipe
- Les bonnes pratiques pour maintenir un climat professionnel
- Désamorcer un conflit
- En étant partie d’un conflit
- En tant que médiateur
Validation et sanction
Attestation d’acquis ou de compétences ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
4 heures en centre
Durée indicative : 14 jours
Modalités de l'alternance FOAD : 4 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Savoir lire et écrire en français Avoir un ordinateur, une tablette ou un smartphone connecté à internet Être à l'aise avec l'outil informatique, (savoir naviguer sur internet, se créer un compte apprenant, envoi de mails, etc.)
Inscription
Contact renseignement Mme Marie AUBERT-VATAR
Téléphone 06 08 23 63 12
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 05/12/2022
Adresse d'inscription
16 Avenue du Général Leclerc 75014 Paris 14e
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
Entrepreneuriat conseil
Adresse
109 Chemin de Chibau Berria 64500 Saint-Jean-de-Luz
Téléphone