Concierge international de grand hôtel

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Source : Carif Ile-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Offrir au client un séjour d’exception.
Le Concierge est avant tout un passionné du service, il aime faire plaisir. C’est pourquoi il met tout en oeuvre pour que son hôte vive des instants inoubliables. Doté d’une disponibilité absolue, il anticipe les besoins du client et lui propose prestations et services sur mesures. Il assure le suivi du client avant et après son séjour.

Description, programmation

Management
Conciergerie
Hôtellerie
Vente et Négociation en Industrie de luxe
Marketing du luxe
Tourisme et Aménagements Touristiques
Communication comportementale
Culture Générale
Cultures et Civilisations
Economie d’expérience et Personnalisation de la relation client
Improvisation Théâtrale
Anglais
Espagnol
Comptabilité
Expression physique et corporelle

Validation et sanction

Concierge de grand-hôtel international ;Attestation de suivi de présence

Type de formation

Certification

Niveau de sortie niveau II (licence ou maîtrise universitaire)