CONSEILLER EN PRODUIT DE LUXE - 100% A DISTANCE



Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Accueillir et conseiller la clientèle d’articles de luxe
  • Connaitre les produits de luxe et participer à l’attractivité de l’espace de vente

Description, programmation

L’Univers du luxe et culture professionnelle

  • Envrionnement socio-économique du luxe :
     » La dimension interculturelle
     » Les codes du luxe
     » Les spécificités du secteur d’activités
     » Le luxe et le développement durable
     » Le cadre organisationnel et la règlementation de
    l’activité
     » L’image de marque
     » La relation de confiance avec le client
  • L’accueil de la clientèle haut de gamme
     » Les différentes étapes et principes à respecter
    pour offrir un accueil haut de gamme
     » L’attente de la clientèle et la prise en compte des
    attentes du client CSP++
  • Comportements et relations face à une clientèle
    étrangère
     » Focus sur la prise en charge de la clientèle
    étrangère : Stéréotypes et conséquences
     » Nuances incontournables dans le verbal et le
    non-verbal
     » Améliorer la conversation en évitant les
    malentendus
    Les principales caractéristiques des produits de
    luxe
  • Bijouterie / joaillerie
  • Maroquinerie
  • Mode
  • Vins et spiritueux
  • Développer sa connaissance des produits et
    contribuer à l’animation de l’espace de vente
  • Assurer une veille sur les produits et services
    proposés par l’enseigne
  • Contribuer à la tenue et à l’animation de
    l’espace de vente
  • Participer à la gestion des flux marchandises
    Vendre et conseiller le client en magasin
  • Vendre et conseiller le client en magasin
  • Consolider l’acte de vente lors de l’expérience client
    en magasin
  • Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser
    sa journée de vente

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Professionnalisation

Niveau de sortie sans niveau spécifique


Durée, rythme, financement

Durée 84 heures en centre
Durée indicative : 18 jours

Modalités de l'alternance Cours du jour : 84 h

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Entretien;Dossier

Niveau d'entrée niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)

Conditions spécifiques et prérequis Niveau IV exigé ou certification de niveau V dans le domaine de la vente ou de l'accueil

Inscription

Contact renseignement Mme Doriane DARNAL

Téléphone 05 94 80 00 20


Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 21/03/2022

Adresse d'inscription
CAMAS FORMATION
950 AVENUE GASTON MONNERVILLE (RD2) 97354 Remire-Montjoly

Lieu de formation


Organisme de formation responsable