Consultant Technico-Fonctionnel Salesforce - Les fondamentaux de la gestion de projet, orientée CRM - PSPO 1
Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet et comprendre les enjeux de l’implémentation d’un CRM.
Obtenir la certification PSPO.
Description, programmation
Apprendre les concepts de la gestion d’affaires, du cycle de vente et des forces commerciales
Connaître les domaines du CRM : Marketing et gestion des campagnes, gestion du service client
Maîtriser les fondamentaux de la gestion de projet :
- les objectifs
- le cycle de vie d’un projet, les différentes étapes
- la méthodologie
- la gestion des risques
Comprendre les spécificités d’un projet CRM
Connaître es bonnes pratiques à adopter pour réussir ses projets.
Validation et sanction
Attestation de suivi de présence
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie sans niveau spécifique
Durée, rythme, financement
Durée
91 heures en centre
Durée indicative : 16 jours
Modalités de l'alternance FOAD : 91 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau I (supérieur à la maîtrise)
Conditions spécifiques et prérequis Aucun.
Inscription
Contact renseignement Mme Suzanne Lam
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 08/09/2021
Adresse d'inscription
33 Rue de l'Espérance 75013 Paris 13e
Modalité Formation à distance, en classe virtuelle.