CQP Barman du monde de la nuit - BC02 : Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation clientRechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client
 

Description, programmation

Traiter les situations difficiles en préservant la qualité de la relation clientRechercher, traiter et transmettre les informations à la continuité du service client

Validation et sanction

Attestation de délivrance du bloc 2 (Bloc 2) du CQP Barman du monde de la nuit

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique

---

Durée, rythme, financement

Durée 16 heures en centre
Durée indicative : 2 jours

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Aucuns

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
39 Rue René Fonck 34130 Mauguio

Lieu de formation

---

Organisme de formation responsable