CQP chef d'équipe en maintenance multitechnique immobilière et en propreté

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Les compétences ou capacités attestées :

• organiser et animer une équipe, former et évaluer ses collaborateurs, intégrer et accueillir les nouveaux
• gérer les plannings d’activités et les stocks de produits et consommables
• proposer des améliorations techniques et économiques
• choisir les produits et matériels adaptés selon la nature de la prestation
• prendre en compte les locaux des clients et leurs spécificités
• faire réaliser et réaliser les techniques professionnelles relatives à l’entretien courant manuel et mécanisé des sols plastiques, carrelages, céramiques, pierres naturelles (au détachage, à la méthode spray, au shampooing moquette, au lustrage au décapage à sec et au lavage mécanisé)
• faire réaliser et réaliser les techniques professionnelles relatives à la remise en état de revêtements textiles, thermoplastiques, moquettes, carrelage, pierres naturelles (shampooing poudre, injection-extraction, shampooing au mouillé, shampooing à la mousse sèche, cristallisation, surfaçage, protection par application de cire, récurage, nettoyage vapeur)
• maintenir et faire maintenir le matériel professionnel
• contrôler et favoriser l’auto contrôle du résultat des prestations
• appliquer et faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, transmettre les risques et exigences spécifiques relative à l’hygiène et la sécurité
• entretenir de bonnes relations avec le client, identifier et prendre en compte ses contraintes, traiter les plaintes ou réclamation à son niveau

Description, programmation

Module 1 : Organisation du chantier 

• Coordonner les affectations au sein de l’équipe en fonction des spécificités du chantier, des prestations vendues et des consignes reçues. appliquer et ajuster en fonction des contraintes du client,

• Préparer techniquement le chantier.

• Gestion du chantier. (préparation des installations avant nettoyage, prise en compte des indicateurs de gestion, identifier les améliorations possibles)
  Module 2 : Réaliser les techniques professionnelles d’entretien manuel et mécanisé
• Appliquer et faire appliquer les consignes de services,

• Appliquer les techniques d’entretien courant.

• Utiliser les produits et matériels (manipulation, étiquetage..).

• Spray méthode, décapage à sec, lustrage.

• Lavage mécanisé à la mono brosse et à l’auto laveuse.

• Nettoyer et entretenir les matériels utilisés (aspirateurs, mono brosses).

• Appliquer les règles de base concernant le tri et la circulation des déchets.
  Module 3 : Animation d’équipe
• Favoriser la communication entre l’équipe et la hiérarchie,

• Communiquer les informations utiles à la bonne exécution du chantier, remplacer un agent de service absent, accueillir et intégrer les nouveaux,

• Appliquer la démarche qualité.

• Réaliser les autocontrôles.

• Enregistrer les informations.
  Module 4 : Contrôle des résultats (au regard des cahiers des charges)
• Expliquer et faire appliquer la démarche qualité.

• Réaliser les contrôles en se référant aux normes auxquelles est soumis le client.

• Enregistrer les informations.
  Module 5 : Respect des règles d’hygiène et de sécurité
• Utiliser et faire utiliser les équipements de protection individuels.

• Appliquer et faire appliquer les précautions d’utilisation des produits et matériels.

• Adopter et faire adopter la bonne attitude suivant la nature du chantier (agro-alimentaire, cuisine collective, laboratoires, milieu médical).

• Appliquer et faire appliquer les procédures adaptées.

• Définir et intégrer les éco-gestes dans sa pratique professionnelle et la faire intégrer à l’équipe.

• Sensibiliser l’équipe aux risques et au bon respect des consignes de sécurité et d’hygiène
  Module 6 : Relation client, attitudes de service
• Adapter son savoir être et son comportement à la relation client

• Adopter des règles de communication efficaces avec ses collègues, sa hiérarchie

• Veiller à la présentation professionnelle de l’équipe

• Entretenir de bonnes relations avec le client et traiter à son niveau les demandes ou réclamation client

• Détecter les éventuelles contraintes du client

• Communication avec sa hiérarchie
  Renforcement pratique

Validation et sanction

CQP chef d’équipe en maintenance multitechnique immobilière et en propreté

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

I1203 :

K2501 :

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Durée, rythme, financement

Durée 259 heures en centre

Modalités de l'alternance -

Conventionnement Non

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Savoir lire, écrire, compter, et résoudre les problèmes simples, maitrise minimum de la langue française, sens de la qualité de service, avoir une expérience minimum en entreprise de propreté.

Modalités d'accès

Accessible en contrat de professionalisation

Inscription

Contact renseignement Yann Forez Insertion formation conseil (FIF conseil)

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Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés

Code CPF 296677 - Validité du 13/02/2019 au 31/12/2115

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Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Session débutant le : 01/01/2021

Adresse d'inscription
Forez Insertion formation conseil
92 boulevard Jean Baptiste Clément 42300 Roanne

Lieu de formation

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Organisme de formation responsable