Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
- Entretenir et veiller à la sécurité du patrimoine des ESH
- Entretenir des relations quotidiennes et sociales avec les clients des ESH
- Participer à la gestion locative et commerciale des ESH
Description, programmation
Bloc 1 - entretien et sécurité du patrimoine
1. Assurer un entretien courant du patrimoine (nettoyage des parties communes)
2. Entretenir des espaces extérieurs
3. Traiter les ordures ménagères
4. Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine (suivre et contrôler
les travaux, leur réalisation et réception)
Bloc 2 - Relations quotidiennes et sociales avec les clients
1. Accompagner le lien social et les relations quotidiennes avec les clients (Faire appliquer le règlement intérieur, résoudre les éventuels conflits, favoriser la cohabitation des locataires)
2. Gérer les réclamations des clients
Bloc 3 - Gestion locative et commerciale :
1. Assurer l’accueil commercial de premier niveau (renseigner et orienter sur les comptes, charges, travaux,...)
2. Gérer les mouvements des clients ou prospects (gérer les visites et états des lieux)
3. Participer au suivi du recouvrement des loyers (traiter les impayés)
4. Participer à la gestion des sinistres
Validation et sanction
CQP gardien d’immeubles ;Attestation de suivi de présence
Type de formation
Certification
Niveau de sortie niveau V (CAP, BEP, CFPA du premier degré)
Métiers visés
Durée, rythme, financement
Durée
210 heures en centre, 105 heures en entreprise
Durée indicative : 60 jours
Modalités de l'alternance Cours du jour : 210 h - Entreprise : 105 h
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée niveau V bis (préqualification)
Conditions spécifiques et prérequis Parcours classique : - Français : savoir lire, écrire, comprendre. - Mathématiques : maîtrise de quatre opérations.
Inscription
Contact renseignement M. Smail HOUF
Éligibilité de cette formation au compte personnel de formation pour les salariés
Code CPF 306987 - Validité du 02/03/2019 au 31/12/2115
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 18/10/2021
Adresse d'inscription
10 Rue de Penthièvre 75008 Paris 8e