CQP réceptionniste

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Source : Carif Hauts-de-France

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le métier de réceptionniste H/F s’articule autour de quatre grandes activités :

Accueil et commercialisation

Administration et gestion du poste de travail

Communication interne et externe

Sécurité
Le CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :

Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation

Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients

Assurer la sécurité des personnes et des lieux

Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1

Valoriser la commercialisation d’un produit hôtelier

Gérer l’encaissement

Validation et sanction

Certificat de qualification professionnelle (sans niveau spécifique)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1703 :

Durée, rythme, financement

Durée 350 heures en centre, 245 heures en entreprise

Modalités de l'alternance Se rapprocher du centre pour ces modalités

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Modalités de recrutement et d'admission Candidat envoyé ou prescrit par un service public de l'emploi, en reconversion professionnelle ou en projet de création d'entreprise

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Les candidats devront lire, écrire et compter sur la base d'un niveau de fin de scolarité obligatoire ; La mobilité et l'autonomie seront des plus appréciées surtout pour les périodes en entreprise Les candidats ne devront pas avoir de contre-indications médicales aux métiers de l'hôtellerie