CQP réceptionniste

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Source : Carif Oref Pays de la Loire

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le métier de réceptionniste H/F s’articule autour de quatre grandes activités :

Accueil et commercialisation
Administration et gestion du poste de travail
Communication interne et externe
SécuritéLe CQP Réceptionniste H/F atteste des compétences suivantes :
Accueillir un client et mener un échange en vue de réaliser une prestation
Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations concernant les clients
Assurer la sécurité des personnes et des lieux
Utiliser une langue étrangère dans les activités professionnelles de l’Hôtellerie, de la Restauration, des Loisirs et des activités de Tourisme A1
Valoriser la commercialisation d’un produit hôtelier
Gérer l’encaissement

Validation et sanction

Secteurs d’activité :
Selon la taille et/ou la catégorie de l’établissement, le (la) réceptionniste travaille seul (e) ou en équipe, sous la responsabilité d’un chef de réception ou du directeur de l’établissement. Son activité peut s’exercer plus particulièrement dans des services spécialisés : réservation, réception, caisse, information.
Métiers visés : réceptionniste, employé(e) de réception

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique

Métiers visés

G1703 :

Durée, rythme, financement

Durée 385 heures en centre, 210 heures en entreprise

Modalités de l'alternance 210h en entreprise 385h en centre

Conventionnement Oui

Conditions d'accès

Niveau d'entrée sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis Pré-requis : Motivation, niveau A2 mini. Avoir levé les freins à l'entrée en formation professionnelle. A partir de 16 ans. Public visé : Demandeurs d'emploi jeunes ou adultes ayant validé un projet professionnel, tout niveau mais avec une priorité pour les publics peu qualifiés et les jeunes entre 16 et 26 ans (répondant aux pré-requis).