CQP technicien(ne)-vendeur(euse) produits sports (maîtrise professionnelle) option maintenance cycle

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Source : Carif Oref Pays de la Loire

Fiche originale

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Dans un des domaines spécialisés : glisse, cycle, sports de raquettes, les capacités ou compétences attestées sont les suivantes :

Maîtriser les compétences techniques :
Effectuer les opérations de préparation à la vente, entretien, diagnostic, réparation, personnalisation des produits dans le respect des techniques et des normes
Déceler les produits inaptes à la location, dans le respect des normes imposées
Organiser son poste de travail - Assurer l’entretien courant des équipements utilisés sur le poste de travail
Connaître les spécifications techniques produits, les règles et normes de sécurité des produits, les conditions d’exercice des pratiques sportives et leur environnement
Prendre en charge le client, le conseiller, compte tenu des contraintes spécifiques du produit et du pratiquant, réaliser des ventes complémentaires
Réaliser des actes simples de gestion commerciale : établir un devis, une fiche de location, réaliser un inventaire
Communiquer et travailler en équipe

Validation et sanction

Comprendre le mécanisme de la satisfaction du client dans le commerce su sport et apporter des solutions satisfaisantes aux besoins identifiés ainsi qu’à toutes réclamations. Définir et améliorer l’expérience client tant grace à leur connaissance des produits sports que de l’enseigne et/ou de la marque sport. Participer à l’animation/ gestion de la surface de vente de son domaine sportif. Maitriser les techniques de réassort et de contrôle de l’opérationnalité et bon fonctionnement des outils. Effectuer une opération complète de vérification, montage, assemblage, réglage, préparation à le vente, en respectant les normes imposées aunsi que les procédures fabricants. Apporter des réponses techniques et de monter, entretenir et réparer le matériel sportif en fonction des attentes du client, des procédés de fabrication, et dans le respect des techniques et pratiques définies par les fabricants, les distributeurs et les réglementations.

Type de formation

Certification

Niveau de sortie sans niveau spécifique