Objectifs, programme, validation de la formation
Objectifs
Comment proposer une expérience utilisateur de meilleure qualité à vos usagers ?Comment créer de la valeur dans une offre de services ? Comment modéliser l’expérience globale entre les usagers et une organisation pour apporter une valeur ajoutée à l’utilisateur final ?Le design de services est une démarche de création centrée utilisateur visant à améliorer l’expérience utilisateur autour de services marchands ou publics. C’est une approche qui permet d’analyser l’ensemble des interactions entre le prestataire de service et l’utilisateur, sous quelque forme que ce soit. Il s’agit de modéliser l’expérience globale entre les usagers et une organisation pour apporter une valeur ajoutée à l’utilisateur final. Le but : découvrir le design de services en vivant une expérience pratique de conception collaborative
Validation et sanction
A l’issue de cette formation, vous serez capable de :
• Connaître l’esprit et la méthode de Design Thinking appliqués à un cas d’usage de service• Situer le Design Thinking dans son contexte socio-historique et économique pour s’en approprier le raisonnement• Savoir utiliser les outils en lien avec les 4 étapes du Double Diamant• Développer une approche centrée usager et créer de la valeur dans le parcours utilisateur• S’ouvrir aux pratiques collaboratives et développer son empathie
Type de formation
Perfectionnement, élargissement des compétences
Niveau de sortie information non communiquée
Durée, rythme, financement
Durée
14 heures en centre
Durée indicative :
2 jours (14 heures en présentiel)
+ activités à distance (E-learning “À la découverte du Design Th
Modalités de l'alternance 14h en centre
Conventionnement Non
Conditions d'accès
Niveau d'entrée sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis Il n'y a pas de pré-requis. La formation, ouverte à tout public, s'adresse plus particulièrement aux chefs de projet, R&D, innovation, marketing, production, SAV, administratifs, financiers...
Inscription
Contact renseignement Se renseigner aupres de l'organisme
Téléphone 02-51-13-50-70
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Session débutant le : 01/01/2021
Adresse d'inscription
Rue Christian Pauc
Atlanpole La Chantrerie
BP 30607 44306 Nantes
Lieu de formation
Organisme de formation responsable
L'École de design Nantes Atlantique - CFA Design et innovation
Adresse
Rue Christian Pauc Atlanpole La Chantrerie BP 30607 44306 Nantes
Téléphone