DEVELOPPER SON CHIFFRE D'AFFAIRES

Source : Carif Provence-Alpes-Côte d’Azur

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Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Optimiser ses méthodes et outils de prospection.
Savoir développer sa capacité à négocier et persuader.
Mettre en place une démarche de fidélisation, de parrainage et de prescription.

Description, programmation

Analyser les différentes méthodes de prospection
Les techniques de prospection directes et indirectes
Définir ses cibles
Constituer son fichier de prospection
Affiner son fichier et Qualifier son fichier

Définir son positionnement
SWOT

Perfectionner ses techniques de négociation
Repérer les niveaux d’enjeux pour son client, pour soi et pour son entreprise
Connaître la personnalité de négociateur de son client/prospect
Traiter les objections
Surmonter trois types de difficultés en négociation, le silence, l’agressivité, les manipulations
Oser dire "NON" et préserver la relation

Fidéliser et développer ses contacts sur le long terme
Mettre en place une stratégie de fidélisation
Gagner en proximité avec ses clients
Savoir traiter les réclamations afin de transformer ses clients en prescripteur
Les outils de la fidélisation

Validation et sanction

Attestation

Type de formation

Perfectionnement, élargissement des compétences

Niveau de sortie sans niveau spécifique